GaranciaAmennyiben Ön hibás vagy nem megfelelő terméket kapott kézhez, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Bízunk benne, hogy meg tudunk egyezni a megfelelő kárpótlásban, mely lehet akár áru-csere, akár visszafizetés vagy ajándékutalvány. Ez a lehetőség a termékek kézhezvételétől számított 10 napig érvényes, hiszen ennyi idő alatt biztosan kiderül, hogy a kért darab érkezett-e és sértetlen-e az áru.
Amennyiben az áru sérülten érkezett Önhöz, a lehető leghamarabb küldünk önnek másikat helyette, amint visszakaptuk a sérült példányt. Amennyiben a termék szállítás közben elveszett, a maximálisan elvárható szállítási időtartam letelte után küldünk önnek egy másikat. Minden elveszett és / vagy sérült termék szállítási költségét mi álljuk. A folyamatot egyszerűsíti, ha megtartja az eredeti csomagolást.
Megjegyzés: Csak akkor álljuk mi a postaköltséget, ha az a mi hibánkból keletkezik. Amennyiben ön gondolja meg magát, az áru visszaszállításának költségeit Ön állja. A tomtokes.eu fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítson bármilyen visszárut, amellyel lkapcsolatban a leírtak nem teljesülnek.
Kiszállítás után a megrendelés már nem mondható le, de ha meggondolja magát és sértetlenül visszajuttatja az árut 90 napon belül, a 100%-os vevő elégedettségi garanciaprogramunk keretében visszafizetjük az árát. Így Ön csak a postaköltséget kockáztatja mert a postaköltségeket csak akkor álljuk mi, ha az a mi hibánkból keletkezik.
